Konsultaatio ja mentorointi

Sosiaalialan ja sosiaalityön konsultatiiviset palvelut hyvinvointialueille ja kunnille

Tarjoamme hyvinvointialueen tai kunnan työntekijän tueksi konsultaatioapua liittyen ajankohtaiseen työongelmaan asiakasprosessissa. Tavoitteena on yhdessä mentorin kanssa tutkia ja löytää ratkaisuja haastavaan asiakastilanteeseen. Apu voi olla neuvoja, määritelmiä tai toimintaohjeita.

Mentori antaa työntekijälle ehdotuksia ja ideoita, joita työntekijällä on mahdollisuus käyttää omassa työssään. Työntekijällämme on aina tarvittavalta osa-alueelta erityisosaamista, jota tarjotaan kunnan käyttöön.

Konsultatiivista palvelua voidaan käyttää myös asiakaspalaverissa, tilanteissa joissa työntekijä ja asiakas ovat asioista eri mieltä eikä yhteisymmärrykseen päästä. Mentorit ovat tilanteeseen nähden ulkopuolisia koollekutsujia, joiden tarkoituksena on toimia puolueettomana sovittelijana ristiriitatilanteessa. Heidän tarkoituksenaan on huolehtia siitä, että jokainen palaveriin osallistuva saa rauhassa puhua asiansa omasta näkökulmasta. Mentorin tehtävä on mahdollistaa vuoropuhelu, jonka lopputuloksena syntyy jatkon kannalta tärkeäksi koettu suunnitelma.